TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido(a) a camilachk.com
INFORMACIÓN GENERAL DEL COMERCIO
Razón Social: Camila Aguilar Olivari
RUC: 10717996050
Dirección: Lima, Perú
Teléfono: +51 992301517
Correo Electrónico: chktienda@gmail.com
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El uso de nuestra plataforma implica la aceptación de estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizarlos en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de los medios oficiales.
REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
Para realizar compras, el usuario debe registrarse proporcionando datos verídicos.
Requisito: ser mayor de edad.
Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
Cualquier uso indebido de la cuenta será responsabilidad exclusiva del titular.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Ofrecemos ropa, zapatos, perfumes, accesorios, maquillaje y más, de tiendas por departamento y a precios de outlet o liquidación.
La disponibilidad de stock puede estar sujeta a cambios sin previo aviso.
Podemos aplicar restricciones de venta, como cantidades mínimas o máximas, según nuestras políticas.
No ofrecemos periodos de prueba ni renovaciones automáticas de ningún tipo.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios están expresados en Soles (PEN).
Métodos de pago aceptados: tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, Yape, Plin y otros habilitados.
Todos los precios incluyen impuestos de ley, salvo que se indique lo contrario.
La plataforma de pagos cuenta con medidas de seguridad. El cliente es responsable de la información que proporciona.
PROCESO DE COMPRA
Paso 1: Selecciona tus productos y agrégalos al carrito.
Paso 2: Completa tus datos de entrega y realiza el pago.
Paso 3: Recibirás confirmación de tu pedido por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por falta de stock, problemas de pago u otros motivos justificados.
ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos envíos a nivel nacional (Perú).
Los tiempos estimados de entrega son de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
El costo de envío se calcula en el proceso de compra.
Cualquier retraso o inconveniente en la entrega será comunicado oportunamente al cliente.
PROTECCIÓN DE DATOS
PERSONALES
Cumplimos con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales en Perú.
Los datos recolectados se usan exclusivamente para procesar pedidos, coordinar entregas y brindar atención al cliente.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación de sus datos escribiendo a chktienda@gmail.com.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web (logotipos, imágenes, textos) está protegido por derechos de autor.
Está prohibido copiar, reproducir o utilizar el contenido sin autorización previa por escrito.
RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES
Chk Store no se hace responsable por los fallos técnicos de la web o interrupciones en el servicio.
El uso adecuado de los productos adquiridos es responsabilidad del cliente.
No nos hacemos responsables por inconvenientes ajenos a nuestra operación directa.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Este documento se rige por la legislación peruana vigente.
Los conflictos que pudieran surgir se resolverán mediante conciliación, a través de Indecopi, o mediante las instancias judiciales correspondientes.
CONTACTO Y SOPORTE
Para consultas y reclamos, contáctanos en: chktienda@gmail.com.o al +51 992301517.
Horarios de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.
POLÍTICAS DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIONES
INTRODUCCIÓN
En Chk Store verificamos cada producto antes de enviarlo para garantizar su estado y
calidad.
Nuestros productos provienen de tiendas por departamento y se venden a precios de outlet, por lo que NO aceptamos cambios ni devoluciones, excepto en caso de falla comprobable de fábrica.
CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Solo se aceptarán cambios si el producto presenta un defecto de fábrica comprobable.
El cliente debe notificar el defecto dentro de las 24 horas de haber recibido el pedido, adjuntando fotos claras, número de pedido y descripción del
problema.
El producto debe mantenerse sin uso y en su empaque original.
PROCESO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Contactar a nuestro servicio de atención al cliente: chktienda@gmail.com. o WhatsApp +51 992301517.
Enviar fotos, comprobante de compra y número de pedido.
El equipo evaluará el caso y confirmará la aprobación del cambio.
OPCIONES DE REEMBOLSO Y CAMBIOS
No realizamos devoluciones de dinero.
Si corresponde un cambio por falla, se reemplazará el producto por otro igual.
Si no existe stock disponible para reemplazo, se otorgará un saldo a favor para una próxima compra.
COSTOS Y RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO
Los costos de envío en cambios aprobados por falla serán asumidos por Chk Store.
Para cualquier otro motivo, no aplica cambio ni devolución.
EXCEPCIONES Y GARANTÍAS
Algunos productos pueden contar con garantía del fabricante, la cual debe gestionarse
directamente con el proveedor, si aplica.
CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas sobre cambios por defectos, contáctanos a: chktienda@gmail.com
o al WhatsApp +51 992301517
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.